O NAS

service-icon-5

ARTERIA CS

service-icon-6

GRUPA KAPITAŁOWA ARTERIA

ZASOBY

ZESPÓŁ

Jesteśmy organizacją specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku...Czytaj więcej

Należymy do Grupy Kapitałowej Arteria SA, czyli jednego z największych w Polsce podmiotów oferujących wielowymiarowe wsparcie procesów sprzedaży i obsługi klientów...
Czytaj więcej

Wspólne zasoby firmy Gallup i pozostałych spółek Grupy Kapitałowej Arterią tworzą Zintegrowany Pion Contact Center, którego strukturę operacyjną stanowi 9 lokalizacji łącznie oferujących... Czytaj więcej

Za sukcesem każdego przedsiębiorstwa, każdego projektu i każdej inicjatywy stoją ludzie. To oni są fundamentem i największą wartością każdej firmy – nie inaczej jest u nas...
Czytaj więcej

ARTERIA CUSTOMER SERVICE

GRUPA KAPITAŁOWA ARTERIA

gp_logo

Jesteśmy organizacją specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku. Oferujemy profesjonalne usługi Call Center z dziedziny sprzedaży i obsługi klienta masowego. Usługi te realizowane są wszystkimi kanałami komunikacji pośredniej.  Przede wszystkim poprzez: telefon, SMS, pocztę elektroniczną, formularze www, web chat, wirtualnego doradcę oraz social media.

Strategia firmy, rozwiązania organizacyjne, technologia a także stabilność finansowa wynikająca z przynależności do dużej grupy kapitałowej pozwala w razie potrzeby na szybkie tworzenie kolejnych centrów usług, także w miejscach wskazanych przez zleceniodawców.

Dzięki rozmaitym zleceniom nabyliśmy obszerną praktykę w zakresie organizacji i zarządzania projektami. Specjalizujemy się w wiedzy branżowej, właściwej dla obszarów aktywności biznesowej naszych klientów.

Należymy do Grupy Kapitałowej Arteria SA, czyli jednego z największych w Polsce podmiotów oferujących wielopłaszczyznowe wsparcie procesów sprzedaży i obsługi klientów.  Strategią biznesową spółki jest oferowanie zintegrowanych rozwiązań z obszaru wsparcia obsługi klienta i sprzedaży poprzez profesjonalne usługi Call Center.

Grupę kapitałową tworzy 7 samodzielnych podmiotów odpowiadających za poszczególne obszary biznesowe. Taki model działalności pozwala na efektywne zarządzanie prowadzonymi projektami oraz pełną integrację wszystkich procesów zarówno z zakresu obsługi klienta, jak i procesów sprzedażowych i posprzedażowych realizowanych w ramach wielokanałowej platformy obsługi.

Grupa Arteria SA aktywnie inwestuje w nowe przedsięwzięcia, realizując je zarówno w modelu preinkubacji czyli budowy nowych przedsięwzięć biznesowych, z poprzez inwestycje kapitałowe w już istniejące spółki, wspieranie kapitału obrotowego innych firm oraz udostępnianie zasobów Grupy konwertowanych później na udziały.

NASZE USŁUGI

Nasze usługi to głównie rozwiązania Call/Contact Center począwszy od standardowej wielokanałowej obsługi klienta przez sprzedaż telefoniczną, po telefoniczną windykację. Obecna charakterystyka usług Call Center to nie tylko wymienione wyżej elementy. Realizujemy również inne działania, w tym: prowadzenie badań, ankiet, szkoleń oraz realizujemy usługi doradcze w zakresie obsługi klienta. Kliknij w powyższe odnośniki aby dowiedzieć się więcej.

OFERTY PRACY

Poniżej oferty pracyLokalizacja Zabrze / ChorzówLokalizacja Częstochowa, ŚródmieścieLokalizacja RUDA ŚLĄSKA / ZABRZELokalizacja SOSNOWIECSpecjalista ds. Obsługi Klienta - firma kurierskaKosmiczny opiekun klienta (brak naboru)
Jeśli, któraś oferta pracy przypadnie Ci do gustu wystarczy, że zaznaczysz ją w formularzu i dołączysz swoje CV. Zerknij. Pamiętaj, że CV możesz również wysłać:

  • rekrutacja@cybercenter.pl
  • WhatsApp: 509 362 036
  • Facebook:  www.facebook.com/GallupPolska (po prawej stronie znajdziesz link)

arrow-angle-pointing-down

Tytuł: Młodszy specjalista ds. obsługi Klienta

Szukasz ciekawej pracy? Lubisz pracę z ludźmi? Chcesz zdobywać nowe doświadczenia?

Dołącz do nas i zostań Konsultantem ds. obsługi Klienta. Pracuj dla jednego z liderów usług telekomunikacyjnych w kraju!

Zakres obowiązków: 

kontakt z obecnymi klientami firmy,

badanie potrzeb,

udzielanie kompleksowych informacji dotyczących świadczonych usług,

doradzanie, proponowanie optymalnych rozwiązań,

aktywna dosprzedaż produktów firmy.

 Od kandydatów oczekujemy: 

  • umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych,
  • aktywnego słuchania klientów,
  • motywacji do pracy oraz umiejętności pracy z Klientem,
  • dobrej znajomości obsługi komputera,
  • dyspozycyjności od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-20:00 (praca zmianowa) oraz jedną sobotę w miesiącu w godzinach 9:00-15:00,

Ponadto POLEĆ NAS znajomym, rodzinie i zapewnij sobie premię za polecenie 🙂 WARTO!

W zamian oferujemy: 

  • stałą podstawę wynagrodzenia + atrakcyjny system motywacyjny,
  • zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy,
  • obszerne i merytoryczne szkolenie wstępne,
  • wsparcie na każdym etapie pracy,
  • pracę w zgranym i przyjaznym zespole,
  • realne możliwości rozwoju w strukturach firmy,
  • możliwość pracy zdalnej (okresie wdrożenia),
  • grupowe ubezpieczenie,
  • dostęp do Medicover Sport,NIE ZWLEKAJ!!! Wyślij Nam swoją aplikację! Czekamy właśnie na Ciebie:)Ponadto POLEĆ NAS znajomym, rodzinie i zapewnij sobie premię za polecenie 🙂 WARTO!

Tytuł:  Doradca klienta infolinii obsługowej (przychodzącej)

Ze względu na dynamiczny rozwój naszego projektu szukamy osób do obsługi infolinii obsługowej.

Zdobądź z Nami cenne doświadczenia zawodowe i rozwiń skrzydła!

Miejsce pracy: Częstochowa- Śródmieście

Czym będziesz się zajmować? 

telefoniczna obsługa Klienta w ruchu przychodzącym zgodnie z najwyższymi standardami,

diagnoza i pomoc w zakresie rozwiązania problemów Klienta

obsługa infolinii odczytowej, windykacyjnej oraz rozliczeniowej.

Oferujemy:

stałą podstawę wynagrodzenia + system motywacyjny,

zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy,

możliwość pracy zdalnej (po okresie wdrożenia)

pracę w zgranym i przyjaznym zespole,

wsparcie potrzebne do osiągnięcia sukcesu - profesjonalny cykl szkoleń wspomagających rozwój zawodowy i osobisty,

Medicover Sport,

realne możliwości rozwoju w strukturach firmy.

Czego oczekujemy? 

umiejętności empatycznego słuchania i skutecznej komunikacji,

umiejętność pracy w zespole oraz samodzielności w rozwiązywaniu problemów

motywacji do pracy oraz umiejętności pracy z Klientem

dobrej znajomości obsługi komputera,

pełnej dyspozycyjności od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00 (praca zmianowa).

Ponadto POLEĆ NAS znajomym, rodzinie i zapewnij sobie premię za polecenie 🙂 WARTO!

Tytuł: Stałe Godziny Pracy / Wysokie Premie!

Poszukujemy nowych, energicznych, otwartych, nie bojących się wyzwań pracowników z doświadczeniem na rynku pracy!

Cenisz sobie równowagę i stabilność w życiu?

Interesuje Cię stałe zatrudnienie w branży odpornej na kryzys?

Preferujesz stałe godziny pracy i możliwość wypracowania wysokich premii?

Jeśli posiadasz doświadczenie i chcesz się rozwijać w sprzedaży detalicznej, marzysz poszerzaniu kompetencji handlowca, APLIKUJ!

Dla nas liczą się chęci i motywacja- resztę wypracujemy wspólnie!

Zakres obowiązków:

  • Kompleksowa obsługa klienta w zakresie udzielenia informacji o dostępnej ofercie. Planowanie spotkań z klientem, doradztwo ubezpieczeniowe.

Nasze oczekiwania:

  • Dobra znajomość obsługi komputera,
  • Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i prowadzeniu swobodnych rozmów,
  • Zaangażowanie w powierzone obowiązki, determinacja w dążeniu do celów,
  • Wysoka kultura osobista oraz organizacja czasu pracy,
  • Dyspozycyjność: poniedziałek – piątek w godzinach 8:00-19:00
  • (system zmianowy: 8-16/ 9-17/ 10-18/ 11-19)
  • (pełna dyspozycyjność w godzinach porannych i popołudniowych w wymiarze 8h)

Oferujemy:

  • Stałe wynagrodzenie + system motywacyjny,
  • Corporate wellness- Medicover Sport,
  • Ubezpieczenie grupowe,

Ponadto POLEĆ NAS znajomym, rodzinie i zapewnij sobie premię za polecenie 🙂 WARTO! 

Tytuł: Telefoniczny Doradca Klienta ds. Ubezpieczeń

Jesteśmy firmą, która z pasją i zaangażowaniem obsługuje naszych klientów, a Ty możesz do nas dołączyć!

Miejsce pracy: Sosnowiec

Poszukujemy osoby na stanowisko Konsultanta ds. relacji z Klientem (infolinia wychodząca), która będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi i zadowolenia naszych klientów.

Jeśli zależy Ci na pracy w dynamicznym środowisku, jesteś osobą o wysokiej kulturze osobistej i komunikatywnej oraz chcesz się rozwijać zawodowo, to ta oferta jest dla Ciebie!

Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych klientów.

Będziesz idealnym kandydatem, jeśli:

  • swobodnie prowadzisz rozmowy telefoniczne
  • posiadasz dobrą dykcję oraz umiejętność pracy z Klientem
  • jesteś dyspozycyjny od poniedziałku do piątku (praca w systemie zmianowym: 9-17, 11-19) (+ 1 sobota w miesiącu 9-15)
  • znasz podstawową obsługę komputera – warunek konieczny.

W zamian oferujemy:

  • stałą podstawę wynagrodzenia + atrakcyjny system motywacyjny
  • profesjonalne szkolenie
  • pracę w zgranym i przyjaznym zespole
  • grupowe ubezpieczenie, kartę Medicover Sport, OK System, liczne konkursy, eventy i wiele innych atrakcji
  • możliwość awansu w strukturach firmy
  • zatrudnienie w firmie o ustabilizowanej pozycji na rynku z profesjonalną kadrą menadżerską, która przygotuje Cię i nauczy od podstaw jak rozmawiać z Klientem (szkolenia na każdym z etapów współpracy)

Ponadto POLEĆ NAS znajomym, rodzinie i zapewnij sobie premię za polecenie 🙂 WARTO!

Miejsce pracy: Ruda Śląska

Lubisz, gdy w pracy dużo się dzieje? Czujesz, że jesteś człowiekiem od zadań specjalnych?

Zależy Ci na pracy w systemie zmianowym (zmiany poranne i popołudniowe)?

 

Zostań Specjalistą ds. Obsługi Klienta dla jednej z największych firmy kurierskich w Polsce.

Nie ma znaczenia doświadczenie lub jego brak. Wszystkie niezbędne narzędzia otrzymasz podczas szkolenia wstępnego, a doświadczona kadra pozwoli Ci na szlifowanie umiejętności potrzebnych do pracy z klientem. Dla nas liczą się chęci i motywacja - resztę wypracujemy wspólnie!

Na czym polega praca?

- odbieramy połączenia przychodzące;

- udzielamy wszelkich informacji kontaktującym się z nami Klientom, zapewniając przy tym profesjonalne wsparcie z zachowaniem najwyższych standardów firmy;

- rozwiązujemy problemy Klientów, związane między innymi z dostawą zamówienia oraz ewentualnymi reklamacjami usług kurierskich.

Nasze oczekiwania:

- dyspozycyjność:

  • od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 - 22:00

(system zmianowy: 7-15/8-16/9-17/10-18/11-19/12-20/13-21/14-22)

  • sobota 8:00 - 20:00

(system zmianowy: 8-16/9-17/10-18/11-19/12-20)

  • niedziela 8:00 - 18:00

(system zmianowy: 8-16/9-17/10-18)

- telegeniczność;

- samodzielność w zakresie wykonywanych obowiązków;

- znajomość podstawowej obsługi komputera – warunek konieczny.

Dlaczego warto?

- w naszej firmie nie ma czasu na rutynę;

- gwarantujemy podstawowe wynagrodzenie + system prowizyjny

- organizujemy liczne konkursy, eventy;

- oferujemy grupowe ubezpieczenie oraz OK System;

- celebrujemy spektakularne osiągnięcia naszego zespołu;

- inspirujemy naszych pracowników;

- wzajemnie dbamy o przyjazne środowisko w miejscu pracy (i poza nią).

Mile widziane:

Dodatkowo wynagrodzimy obsługę klientów anglojęzycznych 🙂

Przyjdź do nas, a my udowodnimy Ci, że potrafisz wszystko! 🙂

Jeśli jesteś zainteresowana/y nie czekaj, aplikuj lub zadzwoń.

Czekamy właśnie na Ciebie! 

Prosimy o dopisanie w treści CV następującej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Arteria Customer Services Arteria Management Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie, moich danych osobowych innych niż wskazane w art. 221 KP w celach niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.




    Kto jest administratorem danych osobowych?

    Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Arteria Customer Service Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie (00-193), ul. Stawki 2A, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St.Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000528548 (dalej jako: „Spółka”).

    W jakim celu będą przetwarzane dane osobowe?

    Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks Pracy (Dz.U. z 2018 r. poz. 108), dalej jako: „KP” oraz w zakresie danych innych niż wskazane w art. 221 KP, w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako: „RODO”.

    Z kim można się skontaktować w sprawach związanych z  przetwarzaniem danych osobowych?

    W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem odo_acs@arteriacs.pl.

    Komu będą przekazywane dane osobowe?

    Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty współpracujące ze Spółką w zakresie świadczonych na rzecz Spółki usług (np. podwykonawcy) oraz wspierania bieżących procesów biznesowych Spółki.

    Jak długo będą przechowywane dane osobowe?

    Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania procesu rekrutacji, a w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych, przez okres6 miesięcy.
    W przypadku braku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych Pana/Pani dane osobowe zostaną usunięte po zakończeniu procesu rekrutacji

    Jakie uprawnienia ma osoba, której dane dotyczą?

    Ma Pan/Pani prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych. W zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody ma Pani/Pan prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.

    Czy podanie danych jest obowiązkowe?

    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale brak podania danych wskazanych w art. 221 KP, a to: imienia (imion) i nazwiska, imion rodziców, daty urodzenia, miejsca zamieszkania (adresu do korespondencji), wykształcenia, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, będzie skutkował brakiem możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji.

    Czy wzięcie udziału w  procesie rekrutacji wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych?

    Wzięcie udziału w procesie rekrutacji nie wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Jednak Spółka może przetwarzać bez zgody kandydata tylko dane wskazane w art. 221 KP.
    Przetwarzanie innych danych, niż wymienione powyżej (np. numer telefonu, adres e-mail, wizerunek), możliwe jest tylko w  przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, ale podanie tych danych nie jest obowiązkowe. Jeżeli zgadza się Pani/Pan na przetwarzanie innych danych osobowych, niż wymienione powyżej, prosimy o zaznaczenie poniższej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych innych niż wskazane art. 221 KP w celach niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

    Spółka może przetwarzać podane przez Panią/Pana dane osobowe tylko do zakończenia procesu rekrutacji. Oznacza to, że wszelkie podane przez Pana/Panią dane osobowe zostaną usunięte po zakończeniu procesu rekrutacji i uniemożliwią nawiązanie kontaktu i ewentualnej współpracy po tym okresie w przypadku prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych. Jeżeli zgadza się Pani/Pan, aby Spółka mogła wykorzystać Pani/Pana dane osobowe także w przyszłych procesach rekrutacyjnych, prosimy o  zaznaczenie poniższej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów niezbędnych dla realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

    W zakresie przetwarzania danych osobowych innych niż wskazane art. 221 KP oraz przetwarzania danych dla celów niezbędnych dla realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych, ma Pan/Pani prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.

    Czy wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest obowiązkowe?

    Wyrażenie zgody jest dobrowolne, a brak zgody nie będzie skutkował niekorzystnym traktowaniem osoby ubiegającej się o zatrudnienie, a także nie spowoduje jakichkolwiek negatywnych konsekwencji, zwłaszcza nie będzie stanowił przyczyny uzasadniającej odmowę zatrudnienia.

    Czy możliwe jest cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych?

    Ma Pan/Pani prawo od cofnięcia udzielonej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Cofnięcia zgody dokonuje się poprzez kontakt: odo_acs@arteriacs.pl
    W przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody zostaną usunięte.



    • (+48 32) 737.80.01
    • info@arteriacs.pl
      zamowienia@arteriacs.pl
      it@arteriacs.pl
    • www.arteriacs.pl
    • ul. Niedurnego 99 A
      41-709 Ruda Śląska


    • KLAUZULA INFORMACYJNA
      Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Arteria Customer Service Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2A, (dalej jako: „Spółka”). Pani/Pana dane będą przetwarzane w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Spółkę, czyli udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz zapewnienia z Panią/Panem kontaktu. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się skontaktować pod adresem: odo_acs@arteriacs.pl.
      Więcej informacji na temat m.in. celów przetwarzania Państwa danych osobowych oraz praw jakie Państwu przysługują można uzyskać w zakładce Polityka Prywatności.